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RESOLUCION Nº 00000478-I-2012 ------ Volver a boletin

VISTO: el Expte. Nº 074-F-2012-OMIDUC-FIGUEROA GOMEZ ELBA MARIA C/ SAIZ FEDERICO GERMAN "COSTA AZUL APART HOTEL"., y;

CONSIDERANDO:

que de acuerdo al Expte. Nº 074-F-2012, caratulado: FIGUEROA GOMEZ ELBA MARIA C/ SAIZ FEDERICO GERMAN "COSTA AZUL APART HOTEL ", se presento denuncia Nº 074/2012, amparándose en la Ley 24240 y Ley Provincial R.N. 2817 Defensa al Consumidor;

que de acuerdo a la Ley Provincial R.N Nº 4139, Resolución MSCB Nº 2776-I-2009 y Resolución Nº 3330-I-2009 Procedimientos Administrativos del O.M.I.D.U.C, se llevó a cabo la Audiencia de Conciliación entre partes;

que de acuerdo al Decreto Provincial R.N. 651/05 Convenio de Delegación de Facultades Defensa del Consumidor Punto Segundo Inciso 5, el Sr. Intendente Municipal Homologará los Acuerdos en Audiencias de Conciliación;

que por ello y en uso de las atribuciones conferidas por el Art. 51º de la Carta Orgánica Municipal;
EL INTENDENTE MUNICIPAL DE LA CIUDAD DE SAN CARLOS DE BARILOCHE

RESUELVE

ARTICULADO:

HOMOLOGAR: el Acta-Acuerdo del Expte. Nº 074-F-2012, Fjs (17,18)..." A la Audiencia de conciliación señalada para hoy, 14 de Febrero de 2.012, a las 14hs , en autos caratulados “FIGUEROA GOMEZ ELBA MARIA C/ SAIZ FEDERICO GERMAN .COSTA AZUL APART HOTEL , Expte. Nº 074-F-2012, de acuerdo a lo establecido por la Ley 4139 R.N Art 1º y 6º y el Art. 5.4 del Reglamento de Procedimiento Administrativo de la Oficina Municipal de Defensa al Usuario y Consumidor de Bienes y Servicios Resolución MSCB Nº2776-I-2009 , comparecen a las 14,00 hs., por la parte denunciante la Sra. FIGUEROA GOMEZ ELBA MARIA ANTONIETA Pasaporte Nº F-10289821 , con domicilio legal en Arcos Oriente 297 Colonia Jardines del Sur –Mexico , domicilio temporal en tránsito Bustillo Km 4200 “Costa Azul Apart Hotel Hab. 401 de la ciudad de San Carlos de Bariloche, y por la parte denunciada Sr. SAIZ FEDERICO GERMAN “ COSTA AZUL APART HOTEL”, con domicilio en la calle Av. Bustillo Km 4200 , se presenta su titular Federico German Saiz D.N.I 26.951.619. Abierto el acto la autoridad competente , reitera que los denunciantes afectados se presentan ante las Oficinas del OMIDUC con fecha 13-02-2012 a las 12hs , informando a esta instancia que no se dió solución a su reclamo. Acto seguido se inicia la audiencia según los procedimientos administrativos de la Resolución Nº 2776-I-2009, indicando ……El objetivo del procedimiento administrativo ante la autoridad de aplicación, es la conciliación voluntaria de los intereses de las partes de acuerdo a las previsiones establecidas en la presente ley y en forma eficaz, rápida, sin gastos para el consumidor o usuario….” ,,. Por Ordenanza Nº 1934-CM-09 la Oficina Municipal de Información y Defensa al Usuario y Consumidor, se encuentra facultado para aplicar la Ley 24240 Artículo 43: Facultades y Atribuciones -f) Disponer de oficio o a requerimiento de parte la celebración de audiencias con la participación de denunciantes damnificados, presuntos infractores, testigos y peritos. Ley 4139 R.N Artículo 9º.- Medidas preventivas. En cualquier estado del procedimiento, la autoridad de aplicación puede ordenar preventivamente: a) El cese o la abstención de la conducta que se repute violatoria de la ley. d) La adopción, en general, de aquellas medidas que sean necesarias para la efectiva defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Consideración que se tomo desde la Direccion del OMIDUC ,para llamar audiencia en el día de la fecha y a la hora fijada.-Continuando con el reclamo el denunciante manifiesta que: llego a la ciudad de San Carlos de Bariloche el día 07/02/ 2012, alojándose en el hotel de la firma denunciada. El servicio de reserva y alojamiento fue promocionado y ofrecido a través de la página de Internet Despegar.com. Que la denunciante al vivir en otro país y al observar las tarifas y las fotos de los servicios que se ofertaban, prestó su asentimiento para contratar el alojamiento que es objeto del reclamo. Que al ingresar al alojamiento, se encontró con varias anormalidades que fue denunciando permanentemente al recepcionista de turno. Manifiesta que existió en todo momento un maltrato permanente cuando se reclamaba que no se cambiaba la ropa de cama, la habitación no era la promocionada en forma fotográfica en la pagina de Internet, no había servicio de mucama , no hay servicio de Internet ,el baño se encuentra con deficiencias y una de las llaves de agua se deterioro procediéndose a inundar la habitación donde se alojaban los afectados. Al solicitar insistentemente que se cambie de habitación, el responsable del local le ofrece cambiarlos pero con un costo extra de $200 por noche, situación que no era la acordada inicialmente. Es pretensión de la consumidora la aplicación del Art. 40º bis Daño directo. La parte denunciada sin reconocimiento de hechos ni derecho alguno manifiesta que arribaron a un acuerdo ,que lo acreditan con escrito firmado entre las partes, manifestando “ Cambio de la unidad para 6 personas por las fechas restantes de estadía hasta el 18/02/2012 y Reposición de 11 noche de estadía en Diciembre del año 2012 en la que estarán volviendo a Bariloche. En dicha fecha el Apart Costa Azul le ofrece 11 noches de estadía en un departamento para 4 personas sin cargo alguno para Elba Figueroa. La parte denunciante acepta la propuesta ofrecida por la parte denunciada. Atento a la voluntad conciliatoria, la Dirección del OMIDUC dispone dejar sin efecto el Acta de Infracción Nº 834/835 ,labrada por los inspectores de control de consumo. Se tiene por celebrado el acuerdo conciliatorio.Sin tener nada más que agregar, se cierra esta Audiencia previa lectura, ratificación y firma del acta.

NOTIFICAR: a las partes de lo reglamentado en la Resolución MSCB Nº 2776-I-2009 Art.4.3º ..." En caso de incumplimiento el denunciante tendrá expedita la vía judicial, sin perjuicio de la aplicacion del Art 46º de la Ley 24240 por la Dirección de Comercio Interior R.N .

La presente Resolución será refrendada por el Jefe de Gabinete.

Comuníquese. Publíquese. Tómese razón. Dese al Registro Oficial. Cumplido, Archívese.
SAN CARLOS DE BARILOCHE, 29 de febrero de 2012.-

GOYE, OMAR[Intendente Municipal] GONZALEZ, JORGE ALBERTO[Jefe de Gabinete]
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